| Spring Semester 2010 Schedule | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Locations | Roles | |||||||||||||||||||||||||||||
| Up | Upstairs IT Support Center | FD | IT Support Center Front Desk | Backup | Backup for Chats, ACD, AAQs | Training | Training time or meeting | |||||||||||||||||||||||
| Down | Downstairs IT Support Center | CNS | Report to Customer Care (CNS) | Project | Project time / side work | Front Desk | Chats, AAQs, Walk-ups | |||||||||||||||||||||||
| Saturday | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 6:30 | 7:00 | 7:30 | 8:00 | 8:30 | 9:00 | 9:30 | 10:00 | 10:30 | 11:00 | 11:30 | 12:00 | 12:30 | 13:00 | 13:30 | 14:00 | 14:30 | 15:00 | 15:30 | 16:00 | 16:30 | 17:00 | 17:30 | 18:00 | 18:30 | ||||||
| Evan | Lunch | Evan | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| Larry | Lunch | Larry | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| Sunday | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 6:30 | 7:00 | 7:30 | 8:00 | 8:30 | 9:00 | 9:30 | 10:00 | 10:30 | 11:00 | 11:30 | 12:00 | 12:30 | 13:00 | 13:30 | 14:00 | 14:30 | 15:00 | 15:30 | 16:00 | 16:30 | 17:00 | 17:30 | 18:00 | 18:30 | ||||||
| Arthur | Lunch | Arthur | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| Joe | Lunch | Joe | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| Monday | ||||||||||||||||||||||||||||||
| TIME SHEETS | 6:30 | 7:00 | 7:30 | 8:00 | 8:30 | 9:00 | 9:30 | 10:00 | 10:30 | 11:00 | 11:30 | 12:00 | 12:30 | 13:00 | 13:30 | 14:00 | 14:30 | 15:00 | 15:30 | 16:00 | 16:30 | 17:00 | 17:30 | 18:00 | 18:30 | |||||
| Arthur | Lunch | Arthur | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| Logan | Logan | 4 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Evan | Evan | |||||||||||||||||||||||||||||
| Jeremy | Jeremy | 3.5 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Jennifer | Jennifer | 3 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Chris | Lunch | Chris | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| Pearl | Lunch | Pearl | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| Larry | Larry | 0 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Joe | Lunch | Joe | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| #Agents | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Tuesday | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 6:30 | 7:00 | 7:30 | 8:00 | 8:30 | 9:00 | 9:30 | 10:00 | 10:30 | 11:00 | 11:30 | 12:00 | 12:30 | 13:00 | 13:30 | 14:00 | 14:30 | 15:00 | 15:30 | 16:00 | 16:30 | 17:00 | 17:30 | 18:00 | 18:30 | ||||||
| Arthur | Lunch | Arthur | 5 | |||||||||||||||||||||||||||
| Logan | Logan | 3.5 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Evan | Evan | |||||||||||||||||||||||||||||
| Jeremy | Jeremy | 3.5 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Jennifer | Jennifer | 3 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Chris | Lunch | Chris | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| Pearl | Lunch | Pearl | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| Larry | Lunch | Larry | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| Joe | Lunch | Joe | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| #Agents | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Wednesday | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 6:30 | 7:00 | 7:30 | 8:00 | 8:30 | 9:00 | 9:30 | 10:00 | 10:30 | 11:00 | 11:30 | 12:00 | 12:30 | 13:00 | 13:30 | 14:00 | 14:30 | 15:00 | 15:30 | 16:00 | 16:30 | 17:00 | 17:30 | 18:00 | 18:30 | ||||||
| Arthur | Lunch | Arthur | 5 | |||||||||||||||||||||||||||
| Logan | Logan | 3.5 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Evan | Evan | |||||||||||||||||||||||||||||
| Jeremy | Jeremy | 2.5 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Jennifer | Jennifer | 2 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Chris | Lunch | Chris | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| Pearl | Lunch | Pearl | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| Larry | Lunch | Larry | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| Joe | Lunch | Joe | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| #Agents | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Thursday | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 6:30 | 7:00 | 7:30 | 8:00 | 8:30 | 9:00 | 9:30 | 10:00 | 10:30 | 11:00 | 11:30 | 12:00 | 12:30 | 13:00 | 13:30 | 14:00 | 14:30 | 15:00 | 15:30 | 16:00 | 16:30 | 17:00 | 17:30 | 18:00 | 18:30 | ||||||
| Arthur | Lunch | Arthur | 4 | |||||||||||||||||||||||||||
| Logan | Logan | 3 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Evan | Evan | |||||||||||||||||||||||||||||
| Jeremy | Jeremy | 3.5 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Jennifer | Jennifer | 0 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Chris | Lunch | Chris | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| Pearl | Lunch | Pearl | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| Larry | Lunch | Larry | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| Joe | Lunch | Joe | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| #Agents | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Friday | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 6:30 | 7:00 | 7:30 | 8:00 | 8:30 | 9:00 | 9:30 | 10:00 | 10:30 | 11:00 | 11:30 | 12:00 | 12:30 | 13:00 | 13:30 | 14:00 | 14:30 | 15:00 | 15:30 | 16:00 | 16:30 | 17:00 | 17:30 | 18:00 | 18:30 | ||||||
| Arthur | Arthur | 0 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Logan | Logan | 4 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Evan | Evan | |||||||||||||||||||||||||||||
| Jeremy | Jeremy | 3.5 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Jennifer | Jennifer | 1.5 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Chris | Lunch | Chris | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| Pearl | Lunch | Pearl | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| Larry | Lunch | Larry | 8 | |||||||||||||||||||||||||||
| Joe | Joe | 0 | ||||||||||||||||||||||||||||
| #Agents | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Locations | Roles | |||||||||||||||||||||||||||||
| Up | Upstairs IT Support Center | FD | IT Support Center Front Desk | Backup | Backup for Chats, ACD, AAQs | Training | Training time or meeting | |||||||||||||||||||||||
| Down | Downstairs IT Support Center | CNS | Report to Customer Care (CNS) | Project | Project time / side work | Front Desk | Chats, AAQs, Walk-ups | |||||||||||||||||||||||
| Agents | Total Weekly Hours | |||||||||||||||||||||||||||||
| Arthur | 30 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Logan | 18 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Evan | 8 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Jeremy | 16.5 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Jennifer | 9.5 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Chris | 40 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Pearl | 40 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Larry | 40 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Joe | 40 | |||||||||||||||||||||||||||||